¿Cómo podemos ayudarte?

General

¿En cuántos idiomas está disponible la aplicación hOn?

La aplicación hOn pronto estará disponible en 18 idiomas (EN, IT, FR, ES, DE, RU, PT, PL, NL, EL, CS, ZH, TR, RO, SL, SR, HR, SK).

¿La aplicación funciona también fuera de casa?

Sí, puedes gestionar tus electrodomésticos con la aplicación hOn incluso cuando estás fuera de casa conectándote a cualquier red de internet. A diferencia de lo que ocurría con las aplicaciones Wizard/simply-Fi anteriores, usar la aplicación fuera de casa no afecta a los tiempos de respuesta de los electrodomésticos (envío de comandos, actualizaciones de estado, etc.).

Conexión

Ya tengo una cuenta en Wizard/simply-Fi/U+/E-Picurien. ¿Debo crear una nueva cuenta para hOn?

Sí, pero puedes usar el mismo correo electrónico y contraseña que en Wizard/simply-Fi/E-Picurien para iniciar sesión en la aplicación hOn (sin tener que volver a registrarte). Los dos perfiles permanecerán separados: el de la aplicación Wizard mantendrá sus electrodomésticos vinculados y el de la aplicación hOn estará inicialmente vacío.

¿Es necesaria una conexión wifi para usar la aplicación hOn?

Para utilizar la aplicación hOn, los electrodomésticos deben estar conectados a una red wifi doméstica privada configurada en 2,4 GHz. No es necesario que tu teléfono esté conectado a la misma red wifi: también se puede conectar a una red de datos normal o a otra red wifi.

¿Puedo emparejar más de un electrodoméstico de la misma categoría con un mismo perfil?

Sí. Te ponemos un ejemplo: con hOn puedes emparejar dos lavadoras, incluso de diferentes marcas, con el mismo perfil de usuario.

¿Qué debo hacer para conectar mis electrodomésticos a la aplicación hOn?

Debes crear tu perfil y luego seguir las instrucciones de la aplicación. Es necesario tener una red doméstica wifi configurada a 2,4 GHz.

Privacidad

¿La aplicación hOn cumple el reglamento general de protección de datos?

Sí, hOn se basa en una plataforma de IoT completamente nueva y de diseño seguro. Con ella hemos mejorado aún más la protección de los datos personales de los usuarios.