Hoe kunnen we helpen?

Algemeen

In hoeveel talen is de hOn-app beschikbaar?

De hOn-app is binnenkort beschikbaar in 18 talen (EN, IT, FR, ES, DE, RU, PT, PL, NL, EL, CS, ZH, TR, RO, SL, SR, HR, SK).

Kan de app buiten werken?

Ja, u kunt uw apparaten zelfs met de hOn-app beheren wanneer u buiten uw huis bent, gewoon met een internet-netwerk; vergeleken met de vorige Wizard/simply-Fi-apps, is er geen verschil tussen de reactietijden van apparaten of u de app thuis gebruikt of buiten (opdrachten verzenden, status-updates, enz...).

Verbinding

Ik heb al een account op Wizard/simply-Fi/U+/E-Picurien. Moet ik een nieuwe account aanmaken voor hOn?

Ja, maar u kunt hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken als voor Wizard/simply-Fi/E-Picurien om in te loggen op de hOn-app (zonder dat u zich opnieuw hoeft te registreren). De twee profielen blijven gescheiden: het profiel van de Wizard-app behoudt zijn apparaten, terwijl het profiel van de hOn-app aanvankelijk leeg zal zijn.

Is er een wifi-verbinding nodig om de hOn-app te gebruiken?

Om met de hOn-app te werken, moeten de apparaten zijn verbonden met een privé-wifi-thuisnetwerk dat is ingesteld op 2,4 GHz. Uw smartphone hoeft niet te zijn verbonden met hetzelfde wifi-netwerk: deze kan ook verbonden zijn met een normaal datanetwerk of een ander wifi-netwerk.

Kan ik meer dan één apparaat uit dezelfde categorie aan hetzelfde app-profiel koppelen?

Ja, met hOn kunt u bijvoorbeeld twee wasmachines, ook van verschillende merken, aan hetzelfde gebruikersprofiel koppelen.

Wat moet ik doen om mijn apparaten te verbinden met hOn?

U moet uw profiel aanmaken en dan de instructies in de app opvolgen. U moet een wifi-thuisnetwerk hebben dat is ingesteld op 2,4 GHz.

Privacy

Voldoet de hOn-app aan GDPR?

Ja, hOn is gebaseerd op een volledig nieuw IoT-platform, "Safe by design". We hebben de bescherming van de persoonsgegevens van de gebruikers nog meer verbeterd.