Comment puis-je vous aider?

Généralités

Dans combien de langues l’application hOn est-elle disponible?

L’application hOn sera bientôt disponible dans 18 langues (EN, IT, FR, ES, DE, RU, PT, PL, NL, EL, CS, ZH, TR, RO, SL, SR, HR, SK).

L’application peut-elle fonctionner dehors?

Oui, vous pouvez gérer vos appareils avec l’application hOn même hors de chez vous, avec n’importe quel réseau Internet. Par rapport aux précédentes applications Wizard/simply-Fi, il n’y a aucune différence dans les délais de réponse des appareils utilisant l’application à la maison ou dehors (envoi de commandes, mises à jour de l’état, etc.).

Connexion

J’ai déjà un compte sur Wizard/simply-Fi/U+/E-Picurien. Dois-je créer un nouveau compte pour hOn?

Oui, mais vous pouvez utiliser le même e-mail et mot de passe que sur Wizard/simply-Fi/E-Picurien pour vous connecter à l’application hOn (sans devoir vous réinscrire). Les deux profils resteront séparés : celui sur l’application Wizard gardera ses appareils, tandis que celui sur hOn sera initialement vide.

Une connexion Wi-Fi est-elle nécessaire pour utiliser l’application hOn?

Pour travailler avec l’application hOn, les appareils doivent être connectés à un réseau Wi-Fi d’un domicile privé de 2,4 GHz. Votre smartphone n’a pas besoin d’être connecté au même réseau Wi-Fi : il peut aussi être connecté à un réseau normal de données ou à un autre réseau Wi-Fi.

Puis-je appairer plus d'un appareil appartenant à la même catégorie avec le même profil de l’application?

Oui, avec hOn vous pouvez appairer, par ex., deux lave-linges, même de marques différentes, au même profil d'utilisateur.

Que dois-je faire pour connecter mes appareils avec hOn?

Vous devez créer votre profil puis suivre les instructions de l’application. Il est nécessaire d’avoir un réseau Wi-Fi domestique réglé sur 2,4 GHz.

Confidentialité

L’application hOn est-elle conforme au RGPD?

Oui, hOn est basé sur une plateforme IoT complètement neuve, «sûre de par sa conception». Nous avons ultérieurement amélioré la protection des données personnelles des utilisateurs.