Вы еще не скачали приложение hOn? Скачайте его сейчас! hOn — это целевое приложение для управления вашим умным домом и получения максимальной отдачи от бытовой техники Candy, Hoover и Haier. Disponibile per:
Scarica l'App di hOn
Проверьте папку со спамом или вкладку «Промоакции». Если электронное письмо для активации отсутствует, это может быть связано с политикой блокировки провайдера электронной почты: вы можете попросить провайдера электронной почты разблокировать его или создать учетную запись с общедоступным доменом. Если вы не решите эту проблему, напишите нам по адресу support.hon@haier-europe.com, указав используемый адрес электронной почты.
Проверьте папку со спамом или вкладку «Промоакции». Если электронное письмо для активации отсутствует, это может быть связано с политикой блокировки провайдера электронной почты: вы можете попросить провайдера электронной почты разблокировать его или создать учетную запись с общедоступным доменом. Если вы не решите эту проблему, напишите нам по адресу support.hon@haier-europe.com, указав используемый адрес электронной почты.
Процесс сопряжения очень прост: с помощью частной, стабильной и мощной сети Wi-Fi (на частоте 2,4 ГГц) и мастера в приложении всего за несколько шагов вы завершите сопряжение устройства.
Для правильного процесса сопряжения вашего прибора:
- Убедитесь, что ваше изделие совместимо с приложением hOn (эта информация нанесена на прибор и указана в руководстве пользователя).
- Подключите смартфон к сети Wi-Fi с частотой 2,4 ГГц, той же, которую вы собираетесь использовать на своем приборе.
- Убедитесь, что вы не используете общедоступную сеть Wi-Fi. В целях безопасности можно использовать только частные домашние сети.
- Убедитесь, что пароль не содержит пробелов, букв с акцентом, символов «%» и не превышает 64 символов (32 символа для печей и индукционных варочных панелей).
- Убедитесь, что у вас есть сетевой пароль.
- Принять разрешение на геолокацию: это необходимо из-за некоторых ограничений, налагаемых операционными системами iOS и Android.
- Убедитесь, что Bluetooth телефона включен.
- Для управления с другого смартфона устройством, которое уже связано с профилем пользователя hOn, см. раздел «Family Sharing».
Если этих предложений окажется недостаточно и вам понадобится помощь, наша техническая команда готова оказать вам активную поддержку. Напишите электронное письмо на адрес support.hon@haier-europe.com, отправив фотографию серийного номера вашего устройства, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Приложение hOn доступно как для смартфонов, так и для планшетов, обновленных до операционной системы iOS 13 (или более поздних версий) или Android 6.0 (или более поздних версий).
Приложение hOn доступно для широкого спектра изделий:
- Стиральные машины и стирально-сушильные машины
- Сушильные машины
- Посудомоечные машины
- Духовые шкафы
- Варочные панели
- Вытяжки
- Очистители воздуха
- Кондиционеры воздуха
- Винные шкафы
- Водонагреватели
- Микроволновые печи
- Холодильники и морозильники
- Мелкая кухонная бытовая техника (многофункциональная кофеварка, соковыжималка, чайник, погружной блендер, тостер, аэрофритюрница)
- Роботы-пылесосы
- Водонагреватели с тепловым насосом
- Ручные пылесосы
- Тепловые насосы воздух-вода
Чтобы проверить совместимость вашего устройства, просто проверьте наличие маркировки hOn на изделии и (или) в руководстве пользователя.
Совместимость изделия с приложением hOn обычно указывается на самом устройстве и в руководстве пользователя. В любом случае, если вы попытаетесь выполнить сопряжение несовместимого устройства, приложение выдаст сообщение об ошибке.
Приложение hOn поддерживает несколько брендов: Candy, Hoover и Haier. Можно подключить все новые модели, которые имеют маркировку hOn на изделии и (или) в руководстве пользователя.
Для других устройств необходимо загрузить специальное приложение, указанное соответствующим образом.
Приложение hOn обеспечивает стандарты безопасности и конфиденциальности, начиная с программного и аппаратного обеспечения изделия, поэтому невозможно управлять обратными ссылками на устройствах, ранее представленных на рынке. Однако приложение hOn позволяет подключать бытовую технику разных брендов: Candy, Hoover и Haier.
Если вы уже создали профиль в приложении группы (Simply-Fi, Wizard, hOn), используя действительный адрес электронной почты, вы можете войти во все другие приложения, используя те же учетные данные (адрес электронной почты и пароль). Если вы не помните пароль, используйте функцию «Восстановить пароль». Два профиля останутся отдельными: в одном в предыдущем приложении останутся все уже сопряженные устройства, а новый изначально будет пустым.
Максимальное количество устройств (смартфонов и (или) планшетов), с помощью которых можно получить доступ к одному и тому же профилю пользователя, составляет 5. Подключение большего количества из них заменит предыдущие, которые будут отсоединены.
Мы предлагаем вам ознакомиться с разделом «Family sharing», чтобы узнать о функциях общего семейного профиля.
Если вы обновляете приложение hOn или меняете смартфон, вам не нужно снова проходить процесс сопряжения изделия: просто загрузите приложение и войдите в систему, введя те же учетные данные (адрес электронной почты и пароль), которые вы использовали при регистрации.
Расположение серийного номера, QR-кода или штрих-кода различно для каждого прибора, см. инструкции, показанные в приложении, и краткие руководства по их поиску.
Да, можете. Приложение hOn распознает местоположение сопряжения и управляет функциями в зависимости от местоположения (например, погода). Вы также можете выполнить сопряжение нескольких устройств одного типа с приложением hOn.
Если у вас возникли трудности с сопряжением устройства с hOn, мы рекомендуем использовать чат-бот для прямой и быстрой помощи.
Для правильной работы приложения hOn требуется подключение к Интернету через Wi-Fi или мобильную сеть.
Приложение hOn может автоматически определять сеть, настроенную на частоту 2,4 ГГц. Однако в случае обнаружения сетей на частоте, отличной от 2,4 ГГЦ (например, 5 ГГц), приложение выдает предупреждение о том, что сеть настроена на неподходящую частоту.
В этом случае вам придется изменить настройки самостоятельно или обратиться к своему интернет-провайдеру.
Частота 2,4 ГГц является рыночным стандартом для бытовой техники. Это наиболее подходящее решение, потому что оно покрывает большие расстояния и может проходить через стены. Все модемы можно настроить на частоту 2,4 ГГц всего за несколько шагов.
Через приложение вы можете вручную изменить сетевую информацию: перейти в настройки устройства, выбрать «Настройки сети Wi-Fi» и изменить поля: Имя сети Wi-Fi и пароль Wi-Fi.
Точка доступа может быть использована, но это не рекомендуется. Фактически, если вы хотите ее использовать, необходимо задействовать два смартфона: один всегда будет выполнять функцию маршрутизатора, а другой будет предназначен для управления изделиями через приложение.
Общедоступные сети не поддерживаются из соображений безопасности; рекомендуется использовать частное подключение.
Приложение hOn совершает революцию в быту, предлагая интуитивно понятное и безопасное управление, адаптированное специально для вас:
- Откройте для себя широкий спектр программ и дополнительных опций, в дополнение к тем, что доступны на устройстве, и которые могут быть полностью настроены в соответствии с вашими потребностями;
- Следите за сроками годности продуктов в холодильнике и эффективно планируйте покупки в продуктовом магазине, чтобы ничего не оставалось на волю случая;
- Готовьте уникальные рецепты с помощью наших современных духовок, и благодаря поддержке приложения вы будете шаг за шагом получать инструкции по их приготовлению;
- Бесплатные виджеты, доступные всем пользователям hOn, с эксклюзивными функциями, такими как: Руководство по выведению пятен, Drink Assistant, Конвертер единиц измерения;
- Управляйте своими приборами из любого места с помощью функции дистанционного управления и будьте в курсе благодаря мгновенным уведомлениям;
- Отслеживайте энергоэффективность и с легкостью контролируйте обслуживание вашей техники;
- В случае ошибки или неисправности приложение hOn поможет вам с пошаговой диагностикой и устранением неполадок. Если вам нужен специалист, приложение поможет вам быстро связаться со службой поддержки.
Чтобы устройство работало удаленно, оно должно быть установлено в режим Wi-Fi (дистанционное управление включено).
Уровень потребления аналогичен потреблению светодиодного телевизора в режиме ожидания.
Из-за правил безопасности для некоторых приборов вам необходимо настраивать дистанционное управление каждый раз, когда вы хотите им воспользоваться (например, стиральная машина, посудомоечная машина), тогда как для других приборов дистанционное управление всегда включено (например, холодильник, кондиционер).
Изделия имеют разные функции дистанционного управления.
Для таких изделий, как стиральные, стирально-сушильные, сушильные и посудомоечные машины, перед использованием приложения необходимо вручную активировать дистанционное управление и закрыть дверцу.
Для таких изделий, как холодильники, морозильники, винные шкафы и кондиционеры, дистанционное управление всегда активно, и его можно использовать в любое время непосредственно из приложения.
Для таких изделий, как духовые шкафы, варочные панели и вытяжки, в новых моделях дистанционное управление всегда включено, тогда как в более старых моделях дистанционное управление необходимо активировать вручную.
Конечно, это возможно! Для получения дополнительной информации см. специальный раздел «Family Sharing».
Вы можете поделиться учетными данными или использовать Family Sharing. Дополнительную информацию см. в специальном разделе «Family Sharing».
Виджеты – это функции, доступные всем пользователям приложения hOn, независимо от того, какое устройство вы подключили к нему, и они бесплатны.
Вот как их легко использовать:
1. Нажмите на значок интересующего вас виджета;
2. Активируйте его и узнайте о его функционале.
Чтобы отключить виджет, необходимо долго нажать на значок и выбрать «Скрыть виджет», независимо от того, активирован он или нет.
Винный шкаф, который вы видите в приложении, — это виртуальный винный шкаф, отмеченный в приложении как VWC20, подарок от приложения, где вы можете создать свою собственную карту вин и читать интересные сведения, новости и советы о винах.
Вы сможете сохранить свою винную карту и всегда иметь ее под рукой.
Если он вам не нужен, вы можете удалить его, войдя в специальный раздел настроек виртуального винного шкафа и выбрав «Удалить устройство».
В настоящее время Amazon Alexa и Google Home доступны для следующих изделий:
- Стиральные машины и стирально-сушильные машины
- Посудомоечные машины
- Кондиционеры воздуха
- Очистители воздуха
- Духовые шкафы
- Сушильные машины
- Холодильник
Доступны пять языков: итальянский, английский, испанский, французский, немецкий.
Процесс сопряжения чрезвычайно прост:
на главной странице приложения нажмите значок с тремя полосами в левом верхнем углу, затем перейдите в «Настройки» и, наконец, в «Настройка динамиков умного дома». Соответствующий раздел содержит как инструкции по сопряжению, так и доступные голосовые команды.
Если у вас несколько устройств Haier Group, сопряженных с одним и тем же профилем приложения hOn, процесс сопряжения с Amazon Alexa или Google Home должен выполняться один раз для каждого продукта.
Приложение hOn доступно на 24 языках: (EN, IT, FR, ES, DE, RU, PT, PL, NL, EL, CS, ZH, TR, RO, SL, SR, HR, SK, AR, DA, FI, HU, NB, SV). Чтобы изменить язык, вам нужно сделать это на своем личном устройстве, приложение будет автоматически следовать настройкам устройства, или непосредственно из приложения в разделе настроек (в меню слева).
Благодаря функции Family Sharing пользователи смогут создать группу и использовать зарегистрированные приборы в сотрудничестве с другими членами группы. На главной странице каждый пользователь сможет видеть как приборы, которые он зарегистрировал, так и те, которые зарегистрировали другие члены группы (узнаваемые благодаря тегу на карточках приборов).
Все пользователи, зарегистрированные в hOn.
Все участники, уже принадлежащие к группе (включая владельца), имеют возможность принять/отклонить гостей, ожидающих подтверждения.
Вероятно, вы уже являетесь частью группы. Функциональность была разработана с целью использования общих приборов с другими членами той же группы, поэтому невозможно быть частью более чем одной группы одновременно. Если вы хотите получить доступ к общей группе, вам нужно покинуть текущую группу и запросить доступ к желаемой группе.
Владелец группы не может быть удален другими членами и будет единственным, кто может вмешиваться в некоторые функции (например, информация, касающаяся поставщика энергии).
Только член, который зарегистрировал прибор, может отменить его регистрацию, настроить и управлять им с помощью умного домашнего помощника.
У каждого пользователя есть возможность изменить порядок приборов на главной странице; этот порядок будет независим от порядка, установленного другими членами группы.
У каждого пользователя есть возможность изменить порядок виджетов на домашней странице; этот порядок будет независим от порядка, установленного другими членами группы.
У каждого пользователя есть возможность управлять и видеть функции и содержимое, вставленное в виджеты, которые он сам активировал. Однако вы не сможете просматривать или управлять виджетами, активированными другими членами группы, поскольку виджеты не являются общими. Активация/деактивация виджетов также независима от других членов группы.
Если пользователь, являющийся частью группы, зарегистрирует новое устройство, это будет видно всем членам группы и может быть использовано ими.
Если пользователь, являющийся частью группы, отменит регистрацию прибора, он больше не будет отображаться всем участникам группы, которые получат уведомление, информирующее их о том, что прибор больше не будет доступен.
Да, каждый участник сможет получать уведомления, сгенерированные различными приборами в группе. Каждый пользователь сможет решить, какие уведомления получать для различных приборов независимо от других участников группы.
Функционал был разработан для совместного использования бытовых приборов. Каждый пользователь будет просматривать и управлять (добавляя, изменяя или удаляя содержимое) своим собственным виртуальным гардеробом, который не будет делиться с другими участниками группы, поскольку он является специфическим и личным.
Нет, группы кондиционеров могут содержать только кондиционеры, зарегистрированные тем же пользователем.
Нет, ярлыки, созданные для AC, действительны только для пользователя, который их создал.
Да, программы, используемые различными участниками группы, способствуют заполнению раздела статистики, независимо от того, кто их использовал.
Функционал был разработан для совместного использования бытовых приборов. Каждый участник группы будет просматривать и управлять (добавляя, изменяя или удаляя содержимое) своим собственным Smart Inventory, поскольку он является специфическим и персональным.
Функционал был разработан для совместного использования бытовых приборов. Каждый участник группы будет просматривать и управлять (добавлять, изменять или удалять содержимое) своим собственным Shopping List, так как он является специфическим и персональным.
Для каждого охладителя, участвующего в группе, функция Proactive Temp, основанная на привычках, будет доступна для каждого пользователя группы. Это означает, что каждый участник группы сможет управлять настройками функции. Однако только владелец прибора получит уведомления, возникающие при активации функции, решая, принимать или отклонять предложение.
Функционал был разработан для совместного использования бытовых приборов. Избранные программы, будучи специфическими и персональными для каждого участника, не используются совместно.
Да, топ-5 программ и топ-5 рецептов для духовок и плит доступны всем участникам группы.
Функционал был разработан для совместного использования бытовых приборов. Каждый член группы будет просматривать и управлять (добавлять, изменять или удалять содержимое) своими собственными рецептами, присутствующими в U-Create и My-Chef, как специфическими и личными.
Для каждого кухонного прибора в группе каждый член будет иметь доступ к функции PreciSync, которая будет доступна только в том случае, если плита и вытяжка были зарегистрированы тем же пользователем в группе.
В рамках группы, для каждого прибора, связанного с мытьем, жесткость воды может быть изменена любым членом группы.
После присоединения к группе Family Sharing отображаемые временные отметки Eco Schedule устанавливаются владельцем группы. Если у участника другие настройки, они будут перезаписаны настройками владельца после присоединения к группе.
Приложение hOn обеспечивает мощную кибербезопасность, следуя всем последним стандартам в этой области и обеспечивая соблюдение правил конфиденциальности GDPR. Кроме того, приложение hOn основано на совершенно новой платформе IoT «безопасность по дизайну», которая улучшила защиту персональных данных пользователей.
Принятие заявки на использование компонентов смартфона необходимо для обеспечения полной функциональности приложения. Приложение получает доступ к этой информации только при его использовании. Когда оно закрыто, доступ неактивен. В частности, запрашивается согласие на использование:
- камеры, галереи и вспышки (для таких функций, как фотографии профиля и такие функции, как сканирование этикеток, Snap&Wash и т. д.)
- микрофона для обработки голосовых команд
- местоположения GPS (требуется для процесса сопряжения, чтобы адаптировать пользовательский интерфейс в соответствии со страной, в которой вы находитесь)
- Wi-Fi и Bluetooth (для включения дистанционного управления)
- в последних версиях операционных систем для смартфонов/планшетов при желании вы можете включить геолокацию только во время использования приложения: выбрав эту опцию непосредственно в настройках приложения вашего смартфона/планшета.
Да, приложение hOn основано на IoT-платформе «безопасность по дизайну», которая может обеспечить соблюдение конфиденциальности в соответствии с правилами GDPR и защиту персональных данных пользователей.
Да, вы можете удалить его из приложения: перейдите на главную страницу устройства, перейдите в раздел «Еще» в правом нижнем углу, затем нажмите «Настройки» и удалите его с красной кнопки. Если вы захотите снова выполнить сопряжение устройства с тем же профилем, вы можете потерять некоторые настройки; если вы свяжете устройство с другим устройством, все настройки будут перезаписаны.
См. раздел «Family sharing», если вы настроили группы пользователей.
Если вы удалите устройство, а затем решите снова выполнить его сопряжение, используя тот же профиль, вы можете потерять некоторые настройки; если вы свяжете устройство с другим смартфоном, все ваши настройки будут перезаписаны.
Если вы настроили группы пользователей, см. раздел «Family sharing».
Да, вы можете сделать это прямо со страницы профиля пользователя, вы можете найти его прямо на главной странице приложения с помощью значка с тремя полосами в левом верхнем углу. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов, отправив такой запрос, и вы получите необходимую поддержку.
В этом случае вам нужно будет удалить прибор из своего профиля. Для этого перейдите на главную страницу устройства, перейдите в раздел «Дополнительно», расположенный в правом нижнем углу, затем нажмите «Настройки» и удалите его с красной кнопки.
Если вы настроили группы пользователей, см. раздел «Family sharing».
В приложении есть раздел, который позволяет оставлять отзывы в режиме реального времени, чтобы вы могли уведомлять разработчиков о любых проблемах или вносить предложения. В случае необходимости с помощью приложения вы можете написать на support.hon@haier-europe.com. В случае возникновения проблем, связанных с использованием прибора, вы должны написать по адресу support@candy-hoover.com.
Наша служба поддержки hOn запрашивает эти данные, чтобы тщательно проанализировать вашу проблему и предоставить вам лучшее решение. Ваши данные будут обрабатываться только в тех целях, для которых они были получены в соответствии с последними правилами конфиденциальности.
Без них мы не сможем помочь вам должным образом.
Отправьте электронное письмо на адрес support.hon@haier-europe.com, и вы получите ответ как можно скорее.
В приложении есть специальные карточки с пояснениями, которые объясняют различные функции приложения и конкретного устройства.
Кроме того, в разделе «Дополнительно» вашего изделия вы можете найти раздел «Поддержка», где вы можете получить доступ к руководствам по эксплуатации и увидеть ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с вашим устройством.
Чтобы снова войти в приложение, используйте тот же метод аутентификации, который вы выбрали при регистрации:
- Если вы использовали электронную почту: введите свой адрес электронной почты и пароль.
- Если вы использовали социальный логин: войдите в свою учетную запись Facebook, Apple или Gmail. Если вы изменили/отредактировали пароль для одного из этих способов аутентификации, вам нужно будет снова войти в систему, введя новый пароль.