Как мы можем помочь?

Общие сведения

Сколько языков доступно в приложении hOn?

Приложение hOn скоро будет доступно на 18 языках (EN, IT, FR, ES, DE, RU, PT, PL, NL, EL, CS, ZH, TR, RO, SL, SR, HR, SK).

Работает ли приложение вне помещения?

Да, вы сможете управлять своими приборами с помощью приложения hOn даже за пределами своего дома через сеть Интернет; по сравнению с предыдущими приложениями Wizard/simply-Fi, на данный момент отсутствуют различия времени ответа приборов при использовании приложения дома или на открытом воздухе (отправка команд, обновления статуса и т.д…).

Соединение

У меня уже есть учетная запись в приложении Wizard/simply-Fi/U+/E-Picurien. Нужно ли мне создать новую учетную запись в приложении hOn?

Да, но вы сможете использовать для входа в приложение hOn те же адрес электронной почты и пароль, что и в Wizard/simply-Fi/E-Picurien (без необходимости повторной регистрации). Два профиля останутся разделенными: один в приложении Wizard будет содержать приборы, а профиль в приложении hOn будет изначально пуст.

Нужно ли подключение Wi-Fi для использования приложения hOn?

Для работы с приложением hOn приборы нужно подключить к частной домашней сети Wi-Fi, настроенной на частоту 2,4 ГГц. Ваш смартфон не обязательно должен быть подключен к той же сети Wi-Fi: он также может быть подсоединен к обычной сети данных или другой сети Wi-Fi.

Могу ли я выполнить сопряжение нескольких приборов из одной категории с одним и тем же профилем в приложении?

Да, с приложением hOn можно выполнить сопряжение с одним профилем пользователя, например, двух стиральных машин, даже разных торговых марок.

Что нужно сделать для подсоединения моих приборов к приложению hOn?

Вам нужно создать свой профиль, после чего выполнить инструкции в приложении. Нужно, чтобы домашняя сеть Wi-Fi была настроена на частоту 2,4 ГГц.

Конфиденциальность

Совместимо ли приложение hOn с условиями GDPR (Общий регламент по защите данных)?

Да, приложение hOn целиком базируется на новой платформе IoT – «Дизайн для безопасности». Мы усовершенствовали защиту личных данных пользователей.